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近日，歙縣旅指辦嚴格按照國家、省、市開展A級旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專項整治工作系列部署要求，深入基層認真調(diào)研，統(tǒng)籌分析存在問題，采取五大舉措積極推進境內(nèi)A級旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專項整治。

一是統(tǒng)一思想，拔高認識。

10月11日召開的全縣A級旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專項整治工作會議強調(diào)，開展國家A級旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專項整治工作，提升A級旅游景區(qū)服務(wù)水平，維護國家旅游景區(qū)標準形象，是國家旅游局發(fā)起“廁所革命”、實施全域旅游發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游扶貧戰(zhàn)略的必然之舉，也是堅持問題導向、市場導向和目標導向，推進旅游行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要內(nèi)容。副縣長孫潔還結(jié)合全縣旅游工作實際，對整治工作方法、步驟、期限、要求等進行了詳細部署。

二是連接地氣，跟蹤指導。

10月中旬，歙縣旅指辦組織業(yè)務(wù)骨干深入到全縣11家A級旅游景區(qū)，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》（國家旅游局局令第23號）和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準（GB/T17775－2003）要求，協(xié)助當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)圍繞環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、配套設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序和旅游安全等重點，逐一排查各景區(qū)存在的問題，有針對性地列出景區(qū)問題清單。

三是瞄準問題，專項培訓。

10月下旬，歙縣旅指辦召集全縣A級旅游景區(qū)進行A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級標準培訓?？h旅委逐一通報了全縣A級旅游景區(qū)存在的問題，結(jié)合各個旅游景區(qū)實際，認真剖析了一些主要問題產(chǎn)生的原因，同時，針對游客中心、旅游廁所、停車場、標識標牌等服務(wù)質(zhì)量整治重點，提出一系列整治整改意見和建議。組織A級旅游景區(qū)認真學習了《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》（國家旅游局局令第23號）和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準（GB/T17775－2003）主要內(nèi)容，并延伸學習了《旅游法》、《旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》、《旅游景區(qū)公共信息導向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范》、《旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范》等法規(guī)標準。

四是籌備大賽，提升素質(zhì)。

“景區(qū)好不好，全靠導游導”、“景區(qū)美不美，全靠導游一張嘴”，這些耳熟能詳?shù)脑挘m然有些片面，但話糙理不糙，都說明講解服務(wù)是景區(qū)服務(wù)環(huán)節(jié)中的重要節(jié)點，是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量中最活躍最關(guān)鍵的要素?？h旅委將按照集中培訓、集中筆試、現(xiàn)場講解、現(xiàn)場考評、統(tǒng)一公示步驟，組織全縣11家A級旅游景區(qū)開展景區(qū)講解員服務(wù)大賽，挑選全縣“十佳景區(qū)講解員”，統(tǒng)一表彰，頒發(fā)證書，并給予物質(zhì)獎勵。

五是嚴明紀律，追究問責。

全縣A級旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專項整治工作，是一項系統(tǒng)工程，沒有一盤棋思想，不統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動、互相配合，是難以取得成效的。所以，必須嚴明工作紀律，實施責任追究制。對整治工作開展不得力的旅游景區(qū)，必須依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》進行懲處；對部門監(jiān)管責任、鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理責任落實不到位造成整治工作進展緩慢或難以開展的，要依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行問責；對開展整治工作的具體經(jīng)辦人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)行為，立即嚴肅處理。